JP1（ジェイピーワン）【JKL IT関連用語集】

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JP1（ジェイピーワン）　JKL　IT関連用語集

JP1

読み方：ジェイピーワン

Siebel（シーベル）とは、米Oracle社によるCRM（Customer Relationship Management）アプリケーションのこと。WEB、コールセンター、代理店チャネルなどあらゆる顧客との関係をサポートできる。営業分析、商談管理などの機能を持つ「Siebel Service」、保守スケジュール管理や故障・返品管理などの機能を持つ「Siebel Field Service」、BtoBやBtoCを支援する「Siebel .COM Applications」など幅広い機能を持つ。

■使用する職業

システムエンジニア（SE）/プログラマー（PG）